Visão geral
Controle, transparência e eficiência em cada atendimento.
Processos em andamento e pendentes de validação
Manifestações ainda abertas e devolutivas aguardando análise da Ouvidoria Geral.
Distribuição por categoria
Atividade recente
Gráficos atualizados em tempo real
Indicadores calculados a partir dos registros salvos neste dispositivo.
Demandas que merecem atenção
Radar de demandas municipais
Temas mais recorrentes e pontos de atenção para a gestão pública
Assuntos recorrentes por serviço
Bairros com mais registros
Controle de prazos e cobranças
Acompanhe vencimentos, prioridades e secretarias envolvidas em cada protocolo.
Filtrar manifestações por prazo
Secretarias com maior volume de pendências
Protocolos compartilhados contam uma vez em cada secretaria participante.
Ranking de demandas por bairro, tema e serviço
Compare a quantidade de pedidos por localidade, incluindo saneamento básico, limpeza urbana, iluminação e demais serviços.
Indicadores de desempenho
Relatório detalhado com dados pessoais: compartilhe somente com pessoas autorizadas.
Manifestações por secretaria / órgão
Uma manifestação compartilhada é contabilizada em cada órgão envolvido, mas apenas uma vez no total geral.
Inteligência municipal por tema, tipo e território
Contagem automática de ocorrências, com filtro por período.
Preferências da ouvidoria
Recursos inteligentes
✓ Cálculo automático do vencimento
✓ Identificação de manifestações atrasadas
✓ Painel de indicadores atualizado em tempo real
✓ Sugestão de prioridade baseada em termos críticos (editável)
✓ Histórico de movimentações e registro da conclusão
✓ Busca, filtros, exportação e backup
Caixa de entrada das secretarias
Encaminhe manifestações para as secretarias responsáveis e acompanhe o recebimento e as devolutivas.